隐私政策 (Privacy Policy)

最后更新日期：2026年3月8日

欢迎访问梧桐小讲堂（以下简称“本公司”、“我们”或“梧桐小讲堂团购主机”）。我们深知隐私对您的重要性，并致力于保护您的个人数据。本隐私政策旨在透明地说明我们在您访问我们网站、购买 WordPress 托管服务以及与我们互动时，如何收集、使用、共享和保护您的个人信息。

本隐私政策适用于梧桐小讲堂的官方网站、客户后台（Client Portal）、支持中心（Support Desk）以及由我们提供的所有相关服务。

1. 我们收集的信息类型

为了向您提供优质的托管服务与支持，我们主要收集以下几类信息：

1.1 账户与计费信息 (Account & Billing Data)

当您注册账户或购买服务时，我们会收集：

姓名、公司名称（可选）
电子邮件地址、电话号码
账单地址及付款方式详情（注：完整的信用卡信息由我们合规的支付网关 Stripe 直接收集并加密存储，梧桐小讲堂团购主机绝不会在我们的服务器上保存您的完整信用卡号）。

1.2 客服与沟通数据 (Support & Communication Data)

当您通过我们的工单系统寻求技术支持或发送电子邮件咨询时，我们会收集：

您的联系方式、关联的服务器或域名信息。
您在工单中主动提供的任何附加描述、错误日志、屏幕截图或授权的临时登录凭证。

1.3 自动收集的技术与日志数据 (Technical & Log Data)

当您访问我们的官网或使用我们的服务时，系统会自动收集：

IP 地址、浏览器类型、操作系统。
服务器访问日志、资源使用情况（CPU/内存使用率）、带宽消耗。
Cookies 和类似追踪技术（用于保持登录状态、记住您的偏好及分析网站流量）。

1.4 托管的网站数据 (Hosted Data)

这是指您上传、存储、创建或通过梧桐小讲堂团购主机基础设施（即您的 WordPress 站点）传输的所有内容、数据库和文件。

重要声明：对于“托管的网站数据”，您是数据控制者 (Data Controller)，而梧桐小讲堂团购主机仅作为数据处理者 (Data Processor)。除非应您的客服工单请求进行故障排查，或为了执行安全扫描（如恶意软件检测），我们不会主动访问、修改或使用您托管的任何业务数据。

2. 我们如何使用您的信息

我们收集上述信息的目的是为了：

提供服务：开通您的服务器、配置 WordPress 环境、执行自动备份。
处理付款：通过 Stripe 处理订阅扣费、发送账单和收据。
客户支持：通过工单系统响应您的技术支持请求、进行故障排除和系统维护。
安全与防欺诈：监控服务器状态、防御 DDoS 攻击、识别和阻止欺诈性交易（Chargebacks）。
服务通知：向您发送重要的系统更新、维护通知、服务价格调整通知或《服务条款》变更提醒（此类邮件属于核心业务通讯，无法退订）。

3. 我们如何共享您的信息 (第三方子处理者)

我们绝不会向任何第三方出售您的个人信息。由于梧桐小讲堂团购主机采用全球顶级的企业级架构，我们会与受信任的第三方服务商（Sub-processors）共享必要的数据，以保障服务的运行：

Kinsta Inc. & Google Cloud Platform：作为我们的上游基础设施提供商，负责提供物理服务器、网络路由、网站数据存储、自动备份以及底层安全监控。
Stripe：我们的独家支付网关，负责安全地处理您的信用卡交易并管理自动订阅。
Zoho Corporation (Zoho Desk)：我们专用的专业客户服务与工单管理系统。
GoHighLevel (GHL)：我们的核心销售前端与客户关系管理（CRM）平台，用于处理您的账户注册、自动化通知邮件以及营销沟通。

4. 数据的跨境传输

梧桐小讲堂团购主机的核心运营实体位于加拿大不列颠哥伦比亚省（BC）。由于我们依赖 Kinsta、Stripe、Zoho 和 Google Cloud 等全球性云服务商，您的数据可能会在加拿大、美国或您选择的服务器数据中心所在国家/地区进行存储和处理。使用我们的服务即表示您同意此类跨境数据传输。

5. 数据安全与保留

安全措施：我们及我们的上游合作伙伴实施了行业标准的安全措施，包括数据传输加密（SSL/TLS）、静态数据加密、防火墙和 DDoS 防护。
数据保留：只要您的账户处于活跃状态，我们就会保留您的账户与工单信息。当您取消服务，或因《服务条款》第 7.3 条所述的业务调整而导致服务终止后，您的“托管的网站数据”将在 15天内 从服务器及备份系统彻底删除。为了税务合规，我们会保留账单记录通常为 7 年。

6. 您的隐私权利

根据适用的隐私法律（包括加拿大 PIPEDA 及 BC 省 PIPA），您对自己的个人数据享有访问权、更正权、删除权以及退订营销邮件的权利。您可以随时通过客户后台或联系我们行使这些权利。

7. 联系我们

如果您对本隐私政策或您的数据安全有任何疑问，请联系我们的数据隐私专员：

电子邮件：Privacy@wutong.org
公司所在地：British Columbia, Canada
官方网站：https://wutong.org