服务条款 (Terms of Service)
最后更新日期：2026年3月8日
欢迎使用梧桐小讲堂产品（以下简称“本公司”、“我们”或“梧桐小讲堂团购主机”）。本服务条款（以下简称“ToS”或“本协议”）是您（以下简称“客户”或“您”）与梧桐小讲堂团购主机之间关于购买和使用我们的 WordPress 托管及相关服务的法律协议。
请仔细阅读本条款。购买或使用我们的服务，即表示您同意接受本协议的全部内容。如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。
1. 基础设施与上游提供商
1.1 Kinsta 架构支持：为了给您提供全球顶尖的 WordPress 托管性能与安全性，梧桐小讲堂团购主机的底层基础设施由我们的上游合作伙伴 Kinsta Inc. (https://kinsta.com) 提供支持（基于 Google Cloud Premium Tier 架构）。
1.2 上游条款的适用：作为本服务的一部分，您承认并同意，您在使用梧桐小讲堂团购主机服务时，同样受 Kinsta 官方服务条款及法律政策的严格约束。请参阅 Kinsta 的法律政策中心：https://kinsta.com/legal/。如本协议与 Kinsta 的核心安全或可接受使用政策发生冲突，以 Kinsta 的政策为准。
2. 可接受使用政策 (AUP)
为了保证所有客户的服务器性能和安全，您同意严禁在梧桐小讲堂团购主机上托管或从事以下内容与活动（包括但不限于）：
- 违法内容：任何违反适用法律法规的内容（如侵犯版权/知识产权的内容、儿童剥削内容等）。
- 滥用资源：运行加密货币挖矿脚本、无休止的后台任务或消耗异常大量服务器资源的不良脚本。
- 垃圾邮件 (Spam)：发送未经请求的批量电子邮件或参与黑帽 SEO 活动。
- 恶意软件与攻击：分发病毒、木马，或对其他网络进行网络攻击（如 DDoS）。
- 禁止的插件：为了避免与服务器层面的缓存和备份冲突，部分 WordPress 插件（如特定缓存或备份插件）不被允许使用（详见 Kinsta 官方禁止插件列表）。
- 违规处理：如果我们或我们的上游提供商（Kinsta）发现您的网站违反了上述政策，我们有权在不事先通知的情况下立即暂停或终止您的服务，且不予退款。
3. 计费、付款与退款
3.1 第三方支付处理与数据安全：梧桐小讲堂团购主机使用符合 PCI-DSS 标准的第三方支付网关（Stripe）来安全地处理所有交易。我们绝不会在我们的服务器上直接存储您的完整信用卡号或支付信息。您同意 Stripe 的服务条款及隐私政策，并授权我们将必要的计费信息安全地传递给 Stripe 以处理您的订单。
3.2 自动续费与授权：购买我们的托管服务即表示您同意自动订阅模式。您明确授权梧桐小讲堂团购主机（通过 Stripe）在您的账单周期（按月或按年）到期日，自动从您存档的支付方式中扣除续期费用。如果您希望取消自动续费，必须在下一个计费周期开始前至少 3 个工作日内通过客户后台提交取消请求。
3.3 逾期付款与服务暂停：如果您的信用卡被拒绝或自动扣款失败，我们将通过电子邮件向您发送账单逾期通知。您有 5 天的宽限期来更新您的支付信息。如果在宽限期结束后仍未收到全额付款，系统将自动暂停（Suspend）您的网站。如果在暂停后 15 天内仍未结清欠款，我们将永久终止您的服务并删除所有网站数据及备份。数据一旦删除将无法恢复。
3.4 零容忍拒付/信用卡退单政策 (Chargebacks)：如果您在未联系我们客服解决问题的情况下，直接向您的信用卡公司或银行发起“拒付”（Chargeback）或“争议”（Dispute），将被视为对本协议的严重违反。发生拒付时，我们将立即无条件冻结并终止您的梧桐小讲堂团购主机账户及所有托管站点。为恢复您的账户，除了需要撤销争议并补齐欠款外，您还必须支付一笔 $50 USD 的“争议处理费”（Administrative Fee），以弥补支付网关向我们收取的罚金。
3.5 货币、税务与退款保证：除非另有说明，所有标价均为美元 (USD)。作为位于加拿大不列颠哥伦比亚省（BC）的企业，我们将根据适用法律向加拿大居民征收相应的税费。我们提供 30 天无理由退款保证（仅限新客户的主机服务费）。域名注册费、SSL 证书费、人工迁移费以及 Stripe 收取的不可退还的支付处理费，均不在退款范围内。超出 30 天后，不提供按比例退款。
3.6 价格调整权利：梧桐小讲堂团购主机保留根据市场波动、上游成本变化或业务策略调整，随时修改各项服务价格的权利。价格变动将通过网站公示或电子邮件通知。对于已支付的预付周期，价格调整将在下一个续费周期生效；继续使用服务即视为您接受调整后的价格。
4. 服务级别协议 (SLA) 与正常运行时间
4.1 运行时间保证：梧桐小讲堂团购主机依托 Kinsta 的基础设施，努力为您提供 99.9% 的正常运行时间保证。
4.2 停机补偿：如果因上游服务器基础设施导致停机，梧桐小讲堂团购主机将根据 Kinsta 提供给我们的 SLA 补偿标准，向您提供同等比例的服务信用额度（Credit）补偿。该额度仅可用于抵扣未来的托管费用，不可兑换现金。
4.3 免责声明：由于您自身网站代码错误、插件冲突、恶意攻击（DDoS）或不可抗力导致的停机，不在 SLA 赔偿范围之内。
5. 备份与数据安全
5.1 自动备份：我们依托 Kinsta 的系统为您提供每日自动备份服务（默认保留 14 天，具体天数依您的套餐而定）。
5.2 客户数据责任：尽管我们提供企业级的备份机制，但我们强烈建议您自行在异地（如本地电脑或第三方云盘）保存网站数据的副本。梧桐小讲堂团购主机不对任何因意外导致的数据丢失或损坏承担最终财务或法律责任。
6. 责任限制
在适用法律允许的最大范围内，梧桐小讲堂团购主机及其上游合作伙伴（Kinsta）不对任何间接的、偶然的、特殊的或惩罚性的损害（包括但不限于利润损失、数据丢失或业务中断）承担责任。梧桐小讲堂团购主机对您的全部赔偿责任上限，绝不超过您在导致索赔的事件发生前 3 个月内向我们支付的托管服务费用总额。
7. 服务终止与暂停
7.1 客户主动取消：您可以随时通过梧桐小讲堂团购主机客户后台取消服务。取消将在当前计费周期结束时生效。
7.2 违规终止：如果您违反了本协议或 Kinsta 的可接受使用政策，梧桐小讲堂团购主机有权单方面终止本协议并立即关闭您的账户，且无需承担任何赔偿责任或提供任何退款。
7.3 业务调整与自主暂停权利：因公司业务转型、产品更迭、上游供应商服务重大调整或其他不可抗力因素，梧桐小讲堂团购主机保留随时暂停或终止向部分或全部客户提供服务的权利。若因非客户违规原因导致服务提前终止，我们将按照剩余服务天数退还未使用的服务款项（Pro-rated Refund），但不承担除此之外的其他损失赔偿。
8. 管辖法律与争议解决
8.1 适用法律：本服务条款及您与梧桐小讲堂团购主机之间的任何服务关系，均受加拿大不列颠哥伦比亚省（British Columbia）的法律以及适用的加拿大联邦法律管辖并按其解释。
8.2 专属管辖权：由本服务条款、梧桐小讲堂团购主机提供的服务或相关事宜引起的任何纠纷，双方应首先尝试通过友好协商解决。如果协商无法在 30 天内达成一致，您同意将争议提交至位于加拿大不列颠哥伦比亚省维多利亚市（Victoria, BC, Canada）的具有管辖权的法院进行专属诉讼解决。
9. 条款修改
梧桐小讲堂团购主机保留随时修改本服务条款的权利。任何重大修改我们将通过电子邮件或网站公告的形式通知您。在修改生效后继续使用我们的服务，即视为您接受修改后的条款。
联系我们
如果您对本条款有任何疑问，请联系我们：
邮箱：support@wutong.org
网站：https://wutong.org